Política de Privacidade
Atualizada em
Esta página explica, sem rodeio, o que o site da Prime Pinturas e Efeitos faz com os dados de quem o visita, para que isso serve e como você pode pedir informação ou a exclusão do que a gente tiver sobre você. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador é a Prime Pinturas e Efeitos, CNPJ 55.423.622/0001-14, empresa de pintura dos sócios Bruno e Diovane, com atendimento no local em Joinville (SC) e região. Não temos endereço fixo de atendimento ao público: o serviço acontece na casa, na loja ou no prédio de quem contrata.
Para qualquer assunto de privacidade, o canal é o e-mail primepinturasefeitos@gmail.com.
2. O que o site coleta
O site não tem formulário. Você não digita nome, telefone nem e-mail aqui dentro. O contato acontece pelo WhatsApp, que abre fora do site quando você toca no botão verde.
O que o site registra é a navegação, por meio de ferramentas de medição:
- Google Analytics 4 e Google Tag Manager: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de aparelho, navegador, sistema, localização aproximada (cidade ou região, a partir do endereço IP) e de qual busca ou anúncio você veio. Usam cookies e identificadores, como os de nome _ga.
- Google Ads: medem se um anúncio levou a pessoa a tocar no WhatsApp. Podem gravar cookies e identificadores de anúncio, como os de nome _gcl.
- Web Analytics e proteção da Cloudflare: a Cloudflare entrega o site com segurança e mede visitas e desempenho de forma agregada.
- Clique no WhatsApp: quando você toca em um botão de WhatsApp, o site registra que houve o clique (e em qual página), para sabermos quais anúncios e páginas trazem contato. Esse registro não inclui o que você escreve na conversa.
- Registros técnicos do servidor: como em qualquer site, o servidor guarda o endereço IP, a data e a página acessada, para manter o site seguro e no ar.
Quando você fala conosco pelo WhatsApp, passamos a ter o seu número e o que você escrever ou enviar na conversa (por exemplo, fotos da obra e bairro). Isso acontece dentro do WhatsApp, e não neste site.
3. Para que usamos
- Saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas funcionam.
- Medir quais anúncios e buscas trazem contato de verdade, para não gastar dinheiro com o que não dá resultado.
- Manter o site seguro, rápido e disponível.
- Responder o seu pedido de orçamento e combinar a visita técnica, quando você chama no WhatsApp.
Não usamos os dados de navegação para te identificar pelo nome, e não vendemos dados a ninguém.
4. Base legal
- Legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): medir o desempenho do site e dos anúncios e manter a segurança.
- Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V): responder seu pedido de orçamento pelo WhatsApp.
- Consentimento (art. 7º, I), quando a lei ou a ferramenta exigir. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Google (Analytics, Tag Manager e Ads): recebe os dados de navegação descritos acima. Política de privacidade do Google.
- Cloudflare: entrega e protege o site e faz a medição agregada de visitas. Política de privacidade da Cloudflare.
- Meta (WhatsApp): quando você toca no botão de WhatsApp e conversa conosco, a conversa passa a ser regida pela política do WhatsApp. Política de privacidade do WhatsApp.
- Provedor de hospedagem do site: guarda os registros técnicos do servidor.
Esses serviços podem processar dados em servidores fora do Brasil. Fora isso, só compartilhamos dados se uma lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Cookies e como controlar
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda para reconhecer o aparelho em visitas seguintes. Aqui eles servem só para medição e anúncios, não para o site funcionar. Você pode:
- apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador (o site continua funcionando);
- instalar o complemento do Google para desativar o Analytics;
- ajustar a personalização de anúncios em adssettings.google.com.
Aviso de cookies do site. Depois da primeira rolagem (ou de alguns segundos), o site mostra um aviso com os botões Recusar e Aceitar. No Brasil, a medição de visitas e de cliques no WhatsApp já funciona desde a entrada, e a personalização de anúncios só liga se você tocar em Aceitar. Se tocar em Recusar, o site deixa de gravar cookies de medição e de anúncios, e o Google passa a receber só avisos sem cookie, que não guardam nada no seu aparelho. Na União Europeia, no Reino Unido e na Suíça, nenhum cookie de medição é gravado antes do seu Aceitar. A sua escolha fica guardada no seu navegador, e você pode mudá-la quando quiser:
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação: seguem os prazos padrão do Google Analytics, que guarda dados por evento por um período de 2 a 14 meses, conforme a configuração da propriedade. Depois disso, ficam só números agregados, sem ligação com uma pessoa.
- Conversas de WhatsApp: pelo tempo necessário para atender, orçar e executar o serviço, e para cumprir obrigações legais.
- Registros do servidor: pelo tempo curto que o provedor de hospedagem mantém para segurança.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dado incompleto, errado ou desatualizado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- retirada do consentimento e oposição a um tratamento.
Para pedir, escreva para primepinturasefeitos@gmail.com dizendo o que você quer. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu. Se achar que o tratamento não está certo, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e passa por proteção da Cloudflare. Nenhum sistema é totalmente imune, mas coletamos o mínimo possível justamente para que haja pouco a proteger.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos alguma ferramenta ou prática, atualizamos esta página e a data no topo. A versão em vigor é sempre a que está aqui.